Приглашение официального дилера Мазда на маздовку

Сообщение **nick** » 30 сен 2007, 00:11

Лилия 505
В ценах !

Сообщение **Лилия** » 01 окт 2007, 09:13

Вот - вот, а как были заевшимися козлами(прошу прощения за такое обращение) так и остались. Тут звоню в мазду центр спрашиваю под номер подставку на перед - она оригинальная и нигде не нашла, а мне хорошо, через час найдем и позвоним. в итоге звоню сама через два час спрашиваю - есть? А мне да одна на складе, 700 р - если не заберете в течении часа - продадим

Спрашиваю а зарезервировать можно, Ответ - нет

Блин, как ошпаренная лечу в центр, (предварительно прошу принести со склада и оформить документы - так как спешу), прилетаю - ой мы забыли, сейчас сходим и в итоге потеряла 30 минут на оформление какой-то пластмасски! КОЗЛЫ

Сообщение **Fantom** » 01 окт 2007, 09:40

Кстати, на последней маздовке мне открыли страшную тайну.
Оказывается, у Маршалла НЕТ СВОЕГО АВТОТЕХЦЕНТРА!
Вот так... и чтобы машину осмотреть, они идут к соседям (форду, ауди)... в очередь...
Вот такой вот сапожник без сапог... Естественно, что у них такой "уровень" сервиса...

Сообщение **Лилия** » 01 окт 2007, 13:21

МАРШАЛ - отстой

Сообщение **Лилия** » 01 окт 2007, 14:25

А ты обслуживаешься где? матрешка-то новая

Сообщение **urec** » 01 окт 2007, 17:43

Лилия 505
а тебе че рамку под номер впарили за деньги?

Мне рамки при очередном ТО прикрутили, причем бесплатно обе. Там же на них реклама ихняя, типа мазда-центр Марашал и телефоны. Написала бы мне у меня 2 рамки в гараже валяются московского диллера Major, отдал бы на халяву

Fantom
У Маршала есть свой сервис, у них выделенно место на сервисе Audi, я там даже успел побывать, упросил как то раз менеджера, чтобы меня провел туда, когда ремонтировали мою маську. Кстате Тойота, Форд и Мазда одна контора, я вот не знаю точно Ауди входит в этот союз.

Сообщение **playboy** » 01 окт 2007, 21:18

urec писал(а):Лилия 505
а тебе че рамку под номер впарили за деньги? Мне рамки при очередном ТО прикрутили, причем бесплатно обе. Там же на них реклама ихняя, типа мазда-центр Марашал и телефоны. Написала бы мне у меня 2 рамки в гараже валяются московского диллера Major, отдал бы на халяву
Fantom
У Маршала есть свой сервис, у них выделенно место на сервисе Audi, я там даже успел побывать, упросил как то раз менеджера, чтобы меня провел туда, когда ремонтировали мою маську. Кстате Тойота, Форд и Мазда одна контора, я вот не знаю точно Ауди входит в этот союз.

конечно входит!туда много что входит и ровер тоже!

Сообщение **DeHuC** » 02 окт 2007, 10:10

playboy
агитацию проводи в личке, незачем тут спамить.

Сообщение **Andi** » 02 окт 2007, 15:59

с Морозовым знаком лично (чел мутноват неспорю)
попервости я был не редким гостем в МАРШАЛЕ. Лилия 505, к словам помним и рады видеть. Досих пор привстречи руку протягивают. значит помнят

Ну а что касаемо обслуживание, то тут да хромают и гнут палку.

Сообщение **Fantom** » 03 окт 2007, 09:58

2 Andi : ну тогда поговори с ним лично, пусть представители посещают встречи клуба. Я не думаю, что им накладно такое будет, а обратная связь с ними не лишней будет. Грубо говоря народ от них ничего кроме консультаций и не ждет. А время покажет, все таки странно, что официальный дилер так поддерживает своих клиентов и тем более, коммюнити

Сообщение **Fantom** » 03 окт 2007, 10:04

urec писал(а): У Маршала есть свой сервис, у них выделенно место на сервисе Audi...

Сервис ауди есть сервис ауди. У дилера должен быть свой сервис, чтобы не приходилось бежать с протянутой рукой к соседям. Люди есть люди, пользовать свое (и давать чужому пользовать) и пользовать чужое - суть две большие разницы. Нет сервиса -> нет нормального обслуживания -> есть негатив пользователей.

ПитЛейн при правильном подходе теперь стал отличным специалистом по мазде... им сейчас не хватает разве-что оборудования (поэтому они могут не все), да может сертификатов официальных (типа "механик мазда")

Кто может выразить недовольство ПитЛейном?

Сообщение **GreenGuk** » 03 окт 2007, 10:20

Fantom недовольные есть всегда, но думаю тут они врядли выскажут мнение о своем недовольстве.
Говорить о каком то некомпетентном подходе к делу в ремонте авто человеку, который в ремонте мало что понимает не совсем красиво, хотя такие есть.
Недовольные есть и ценами к примеру. Просто видимо такие люди не понимают, что такое затраченные силы, время и материалы... В любом сервисе, маломальски приличном, используют качественные материалы, и дорожать репутацией. Соответсвенно если человек привык делать все сам, либо в гаражных сервисах, то и качественное обслуживание для него как то не важно, главное стоимость... как к примеру делают китайцы.
Да, китайцы делают не плохо, но на первый взгляд. Всю последовательность действий вы не увидите никогда, разве что будете присутсвовать при ремонте в сервисе каждый деньс утра до вечера, и то, оченить компетентность вы сможете лишь при условии вашего навыка в этом деле... врядли сможете что то доказать сервис мену (хотя клиент всегда прав) сказав что он что то не так делает, или у него не тот подход к вашему авто или к вам...

Извините конечно меня, может грубо выскажусь, но у некоторых складывается мнение, что все партнеры чуть ли не друзья мои самые близкие. Да, я знаком со многими достаточно близко, и то лишь потому, что мне приятно общаться с грамотными людми на автомобильную и околоавтомобильную тему. При том что все что они приедлагают, я опробовал на своей МАЗДЕ! Думаю на сегодняшинй день не я один опробовал... Разве что пользуется спроссом восновном питлэйн...

Все на первый взгляд кажется просто, но... увы, на все требуется время.

Сообщение **Fantom** » 03 окт 2007, 11:22

где тут выше были слова о некомпетентности? Все что выше - это высказывания клиентов о подходе к делу, в нашем случае разных автоцентров. Просто я ПитЛейн привел в пример потому, что меня поразили контрасты высказываний к тем и другим.

У ПитЛейна тоже есть недостатки, но их подход к делу приносит им только положительные отзывы. Другие партнеры (с которыми я имел дело) тоже оставили самые приятные впечатления. Но и кроме партнеров есть другие организации, которые тоже весьма хорошо работают, и некоторые хотелось бы видеть в партнерах.
Есть и примеры того, что партнеры сами находят клуб, и за это им большой респект.

Честно говоря, я сам удивлен куда зашла тема. Тема создавалась для решения вопроса о привлечении дилера к мероприятиям клуба, а не его критики. Голосование показывает, что народ не против присутствия дилера на мероприятиях (хоть и не совсем понятно для чего), а высказывания все таки поднимают список вопросов, которые дилер решает плохо. И не последний вопрос, который и породил тему: поддержка маздовладельцев. Любая. Репутацию организации приносит не только выполнение их договорных обязательств, но и множество других мелочей, и при этом в теме я не увидел НИКОГО кто бы поверил, что "Маршалл" поддерживает своих клиентов (я не про сервисное и гарантийное обслуживание - оно прописано договором и гарантиией). Пусть и не прямых. Но все-же фанатов автомарки.

Самые частые вопросы на встречах - появление проблемы и способ ее решения. Зачастую при этом надо знать, что, где и почем. Альтернатив автосервиса в городе полно, но некий каталог запчастей, который присутствовал бы на встречах, да грамотная консультация никому бы не помешали. Постоянное такое присутствие имхо может обеспечить только официальное представительство. Это их специализация. Это их компетентность. Это их репутация.
И нет ничего плохого в том что дилер не может удовлетворить все потребности клиента (даже при покупке машины). Но поддержка клиента, которая при этом самому дилеру не будет стоить ни копейки, была бы желательна (и не надо говорить, что они привлекут человека, у которого и другие работы. Работа не в центре мазда ничем не будет отличаться от его обязанностей, просто местоположением. А положительная репутация, возможно привлеченные клиенты окупят все затраты на такое присутствие. Никто же не удивляется организации шумных презентаций автомобилей с банкетом, музыкантами и стриптизершами. А ведь толку от них может быть и меньше - это для будущего клиента, который предпочтет скорее всего BMW или Audi, как более навороченные)

Сообщение **Лилия** » 03 окт 2007, 13:40

Привет, спасибо Юрик за рамку - но эта передняя родная без рекламы такая большая на нее номер с рамкой крепиться

Сообщение **GreenGuk** » 03 окт 2007, 22:35

Да согласен полностью с тобой. Я тоже пит привел для примера:-) негатива по крайней мере у меня уже нет ни к кому. Но обо всем нужно говорить, обо всех проблемах нужно говорить и обсуждать их. Возможно и не обязательно это будет маршал. Ты говоришь, что они ничего не теряют, не совсем верно, но ничего и не получают. Теряют они чисто бензин к примеру. Далее, маршал думаю не отказался от каких либо финансовых приходов в их адрес. Самое главное, считаю что переговорить о возможности организовать данное мероприятие, от нас точно не убудет.

Сообщение **Andi** » 05 окт 2007, 11:17

Fantom писал(а):2 Andi : ну тогда поговори с ним лично, пусть представители посещают встречи клуба. Я не думаю, что им накладно такое будет, а обратная связь с ними не лишней будет. Грубо говоря народ от них ничего кроме консультаций и не ждет. А время покажет, все таки странно, что официальный дилер так поддерживает своих клиентов и тем более, коммюнити

А оно мне надо?
Я уже говорил, что не буду спасобствовать развитию клуба и превличению в него кого либа. Были на то причины.
З.Ы. И вообще у меня хонда

Сообщение **Samurai** » 09 окт 2007, 20:00

З.Ы. И вообще у меня хонда

не у тебя одного

м-да, я почитала и в шоке

Сообщение **Лилия** » 18 окт 2007, 08:30

Погоди Анна, еще начнешь обслуживаться и не то узнаешь

Сообщение **Samurai** » 18 окт 2007, 09:57

Лилия 505еще начнешь обслуживаться и не то узнаешь

и что она узнает? можно и мне узнать?

Как будущему примусоводу.

Приглашение официального дилера Мазда на маздовку

Хотели бы видеть "Маршал" на маздовке?

Кто сейчас на конференции